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09版喜来 超五星级酒店服务礼仪标准.doc
前言一、仪容（5 前言饭店的服务一经开始就无法退换，这就要求每位服务人员必须注意自己的形象举止，要拥有仪容端庄、仪表得体、举止文雅、语言文明的服务礼仪。集团人事管理中心通过调研、征求意识，结合饭店的
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酒店能耗管理制度.doc
酒店能耗管理制度为保证酒店服务品质，同时又做好节能降耗管理工作，确保酒店收益，特制度本管理办法。第一部分管理体系及职责第一条 酒店实行三级能耗管理，即能耗管理小组全面负责能耗管理工作，各部门负责人对本
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酒店营销培训.doc
酒店营销培训成功者决不放弃，放弃者决不成功 学习要落实到方法——仅有感慨改变太慢 酒店营销是内部各部门之间分工与合作过程中的管理，而许多人错误的认为营销就是营销部的工作。实际上营销是一种观念，是由各部
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酒店装修论文工程管理论文:浅析酒店装修的工程管理.doc
酒店装修论文工程管理论文：浅析酒店装修的工程管理摘要：随着中国经济及旅游业的快速发展，各大城市涌现了大量的星级酒店，酒店装修项目就在我们这个装修行业里占了很大的比例。酒店装修市场发展迅速，对装修行业的
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酒店学习总结.doc
学习总结这次学习，我依次去过客房部、餐饮部和前厅部。因为以前没有接触过服务业，所以在去学习的那一刻起，我是抱着绝对的空杯心态去学习的，因此所有的一切都是我学习的对象。 这次学习中，我了解到了我们酒店的
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酒店客房部年终工作总结范文.doc
酒店客房部年终工作总结范文紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕大
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酒店管理论文顶岗实习论文:酒店管理专业学生顶岗实习的现状分析与思考.doc
要：顶岗实习是酒店管理专业实践教学体系中不可缺少的一环，是培养学生职业能力、提升学生职业素养的重要途径。本文以黑龙江农业经济职业学院酒店管理专业为例，分析了酒店管理专业学生在顶岗实习中存在的问题，提出
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酒店夏季美食节策划方案.doc
进入第二季度，银河宾馆经营出现较大的波动，通过调查分析，产生经营波动的原因是多方面的。如何更好地做好下一阶段的经营工作，经与杨总沟通，拟采用美食节的形式开展营销活动。策划思路：银河宾馆是一家综合型的酒
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酒店培训心得体会.doc
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五星级酒店营销部年终总结.doc
2009年，营销部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，部门全体成员本着“提高服务质量,开拓销售渠道，增进最优效益”的宗旨，紧紧围绕年度经营目标任务，齐心协力，勇于创新，不懈努力，取得了一定的成绩
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