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店助服务手册GM总经理连锁酒店.pdf
01、配合店长管理酒店的日常运营工作。
02、配合店长完成总部下达的各项指标和各项任务。
03、配合店长做好仓库物资料进货验收，仓库管理、陈列管理等有关作业。
04、执行总部下达的酒店房价价格变动。严格执行总部推广的促销活动。
05、积极向店长及总部建议及反馈好的酒店运营管理办法。
06、监督与改善和提高酒店各部门的员工的服务质量。
07、配合店长做好酒店员工招聘、任用、培训、任免等工作。
08、监督与保证酒店各公共区域和客房卫生清洁等工作。
09、监督与检查员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的管理工作。
10、配合店长及财务做好监督和审核酒店各类价格折扣权限工作。
11、严格执行总部下达的各项指令和规定的制度。
12、迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。
13、与各部门主管一起为达到经营目标而开展组织准备工作
14、配合店长做好酒店外围关系维护工作，接待，拜访，协调、沟通等工作。
15、配合店长做好餐厅和厨房的检查：鲜肉、鲜奶制品，蔬菜及设备的
1、对店长负责。贯彻执行店长下达的经营任务及行政命令，严格按照连锁企业的管理程序、政策制度和规定办事，以身作则。
2、制订前厅部门工作计划、培训计划，并组织、落实、督导、检查、协调计划的执行。针对性的挖掘、培养本岗位接班人。
3、有效的推销单店及连锁企业的产品，维护客源和拓展市场空间，督导员工建立销售意识。
4、负责单店PMS系统业务培训及信息反馈工作。
5、了解房间预订情况，密切注意客情，控制超额预订。
6、向店长提出有利于客房销售的各项建议，并提供信息反馈，供营运中心及店长参考决策。
7、加强与相关部门的横向联系。
8、督导各岗位员工工作程序的标准实施，确保连锁企业服务品质及卫生品质达标。
9、合理控制部门的各项营收及支出，积极协助财务对前厅的帐务核查。
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经济型连锁酒店行业人力资源管理制度研究以7天连锁酒店为例.pdf
经济型连锁酒店行业人力资源管理制度研究——以７天连锁酒店为例 专业名称： 工商管理硕士 申请人： 导师：黄河讲师 论文答辩委员会 主席： １石劾 ５鸳叶论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是
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连锁酒店前台服务手册.doc
连锁酒店前台服务手册
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锦江之星连锁酒店营销策略.ppt
锦江之星连锁酒店营销策略创新研究20世纪90年代中后期，随着国内居民收入水平的提高和国内旅游的兴起，满足大众阶层住宿消费需求的经济型酒店应运而生。经济型酒店有别于高星级酒店的高定位、高价格．以实惠的价
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值班经理培训教程连锁酒店培训资料.ppt
末泰的价格---豪泰的享受Motel Price-Hotel Experience末泰的价格---豪泰的享受 Motel Price-Hotel Experience• 基本介绍• 服务理念• 基本能
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连锁酒店人事管理企业品牌标准培训手册.ppt
• 接待厅会所管理——客人使用完毕的区域及时保
洁和整理(时效为15分钟);客区无影响美观的杂物
和随意放置的清洁工具;书架按规定摆放图书和杂
志；如有报架报纸须为当期报刊；在合适位置(总
台或书架或报架)，摆放汉庭连锁店刊，整洁美观；
总台(2)——按图例手册标准，物品配备齐全，摆放有序，不
放置未经许可的物品;总台放置糖缸，糖果不少于10颗；台
面及物品清洁；
公共区域品牌宣传品(2)——公共区域无乱张贴，各类对外海
报、标牌、公告、指示均由公司市场部统一设计，或有市
场部书面授权；
• 大门、店招（2）——大门、玻璃门、门楣、雨棚无
蛛网、积灰，玻璃清洁明亮，防撞标贴平整，符合
规范；店招照明有效,完好，无凹陷脱漆；（店内不
能解决的维修项目须有向总部报修记录）
缺少微笑；——40％的店存在问题

虚假的好客；——快餐厅的服务

内部交流的影响；——方言

新员工；
神秘顾客标准H２（３）——酒店所有服务人
员（总台服务员、客房服务员、保安等）
面带微笑,亲切友好，遇到我主动打招呼

敲门进房程序——进入客房按操作标准敲门
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7天连锁酒店热泵的操作规程和常见问题处理.ppt
如题，主要是介绍酒店行业热水供应系统的原理及日常维护，对工程施工和维修技工教学等很有参考作用。

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7天连锁酒店集团员工手册.pdf
本手册为中国连锁酒店领跑者七天连锁用于外派到公司的员工手册，手册分两大部分：
一、详细的介绍了七天连锁的企业文化
二、新入职员工的入职培训，七天连锁的人事制度，管理流程等等。
是一部可以被同行借鉴的员工手册。各个酒店人力资源部门都应该看看。
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经济型连锁酒店服务创新研究--以汉庭连锁酒店为例.pdf
budgethotel chains service innovation economy TakingHanting hotel DissertationSubmitted GraduateScho
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7天连锁酒店集团的市场定位研究.pdf
7天连锁酒店集团的市场定位研究
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