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- 如何提高企业员工职业化能力水平【共四十四讲236PDF,绝版好资料,看到就别错过】.pdf
- 主要内容：
....
第五讲 职业心态
1.什么是态度
2.态度的组成
3.如何调整我们的态度
4.影响知觉（perception）的因素
5.强调积极因素、转化消极因素
第六讲 调整心态的技巧
1.运用反面法技巧
2.发挥自己的成功因子
3.简化 简化 再简化
4.先搁置消极因素 保持积极的状态
5.把自己积极的态度给予他人
6.通过改变形象调整自己的态度
7.保持良好的身体状态
8.增强自己的使命感
第七讲 态度
1.真正的职业人应追求超之在我的心态
2.受制于人和超之在我的差异
3.超之在我的心态对职业人的价值和意义
4.真正掌握超之在我的心态要在行动上加以修炼
第八讲 请打开你的改变之门
1.知识 欲望 技巧 习惯的关系
2.习惯的建立
......
第三十九讲 客户满意（上）
1.客户满意的两大误区
2.客户满意的涵义
3.客户满意的错误认识
4.客户满意的整体解决方案
第四十讲 客户满意（下）
1.客户满意的实战技巧
2.客户关系管理系统
3.客户关系管理流程
第四十一讲 项目管理概要（上）
1.项目管理的重要性
2.项目管理概述
3.项目的特征
4.项目管理要素
5.项目中的角色
6.项目周期
7.项目说明书
第四十二讲 项目管理概要（中）
1.制定项目目标
2.制定项目计划
第四十三讲 项目管理概要（下）
1.任务细分
2.矩阵图的应用
3.项目工期的确定与项目预
4.甘特图
第四十四讲 在追求成功的路上体味成功
1.职业化给企业和员工带来的好处
2.课程内容的总结- 一剑飞雪 2010-10-15
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- 成功经理人管理技能提升训练手册【共四十讲205PDF,绝版好资料,看到就别错过】.pdf
- 主要内容：
第1讲培养管理人员的管理素养 5
第2讲作为下属的管理人员 10
第3讲作为同事的管理人员 13
第4讲作为上司的管理人员 18
第5讲对时间的分析 25
第6讲第二象限工作法 34
第7讲养成好习惯 37
第8讲为什么沟而不通 39
第9讲沟通的对象和渠道 41
第10讲沟通是倾听的艺术 44
第11讲反馈的技巧 49
第12讲如何向上司汇报 53
第13讲水平沟通 56
第14讲如何向下属推销建议 560
第15讲目标管理 61
第16讲好目标的特征 68
第17讲设定目标的七个步骤 78
第18讲如何为下属制定目标 83
第19讲激励分析及常见的误区 87
第20讲中层管理人员的激励菜谱 97
第21讲认可与赞美 102
第22讲根据人格类型进行激励 106
第23讲中层管理人员在绩效考核中的角色和作用 111
第24讲如何为下属设定绩效标准 117
第25讲不恰当的评分及其消除消除方法 120
第26讲绩效面谈 126
第27讲对权力的分析 132
第28讲领导风格(一) 137
第29讲领导风格(二) 141
第30讲做教练式的管理人员 145
第31讲授权的涵义 150
第32讲授权的四种类型 156
第33讲适度授权 161
第34讲什么是好团队 165
第35讲老化团队的发展 169
第36讲如何处理团队冲突(一) 175
第37讲如何处理团队冲突 181
第38讲团队角色 191
第39讲组织角色与团队角色 198
第40讲管理人员人如何学习 203- 一剑飞雪 2010-12-07
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- 施工现场安全技术资料汇编安徽龙云建设投资（集团）有限公司二OO九年六月编制2目 录施工现场安全技术资料编制要求.............................................
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- 安全管理人员培训备课资料企业就像在大海里乘风破浪的大船，安全非常重要。作为一个企业的安全管理人员，为企业这艘大船安全护航，应负有重要责任。随着企业发展，我们肩负的责任越来越大。搞好企业的安全工作已经不
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- 欣赏精彩PPT：/blog/u/9490/index.html安全管理人员培训系列讲座配套备课教材 企业就像在大海里乘风破浪的大船，安全非常重要。作为一个企业
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