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【强力推荐】服装厂岗位
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医院工作制度与人员岗位
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某装饰装修工程公司客服部管理手册-客服流程+岗位
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+工作制度+电话接听与回访+投诉管理
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第一章 客服管理流程
第一节 客服检察部组成图
第二节 各项工作的流程详解
第二章 部门岗位职责
第一节 客服经理岗位职责
第二节 客服专员工作职责
第三节 图纸审核、预验收员工作职责
第四节 维修队长工作职责
第三章 客服监察部各项工作制度
第一节 图纸审核奖惩办法
第二节 在施工地回访制度
第三节 投诉处理制度
第四节 预验收管理制度
第五节 维修处理制度
第六节 合同档案管理制度
第七节 解除施工合同管理制度
第四章 客户交流技能
第一节 电话接听技巧及注意事项
第二节 回访规范用语
第五章 投诉管理办法
第一节 端正投诉心态
第二节 投诉界定标准
第三节 投诉对应关系图
第四节 投诉处理方法
第五节 投诉/报修回访规范用语
第六节 在施工程回访规范用语(B、C级客户)
第七节 在施工程回访规范用语(A级客户)
第八节 竣工客户回访方式
如影
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录序号名称 页码 技术副总经理10 生产副总经理 11 配套供应副总经理 12 财务副总经理 13 党群工作部部门职责 14 工会干事岗位职责 15 宣传干事岗位职责 16 党群部部长职责 17 销售
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公司岗位职责31.1 总经理岗位职责 31.2 常务副总经理岗位职责 41.3 总经理助理岗位职责 51.4 商务总监岗位职责 61.5 财务部经理岗位职责 81.6 主管会计岗位职责 101.7 出
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急诊科工作制度与
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第十七章急诊科工作制度与职责 急诊科工作职责 一、急诊科是医院医疗前沿和面对病人的重要窗口之一,急诊医务人员必须具有高度的责任感和事业心,主动热情、及时迅速、准确无误的处理每一个急诊病人。 二、急诊接
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