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酒店客房部培训资料
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客房部领班年终总结
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酒店客房部--SOP(最新).doc
HOUSEKEEPINGSOP第1章 客房部简介……………………………….第1页文件名称：客房部介绍及组织架构图 文件编号：HSKP001制订日期：2008年6月 数：1客房部介绍及组织架构图客房部是
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客房部表格.doc
委托代订饭店客房合同表格散客价与团队房价表 房价表 单位：美元/间 饭店对总社房价饭店对外公布价 双人间单人间 双人间单人间 双人间单人间 双人间单人间 双人间单人间 餐费表 品种价格 品种 价格 品
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客房部管理规范手册.doc
客房部管理规范手册目录第一章 客房部管理规范第一节 客房部组织机构图---（3）第二节
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青岛海天酒店文件 第八章客房部.doc
第八章客房部操作实务 客房部是酒店经济收的主要来源部门之一，其经营、管理的客房既是酒店产品的主体，又是酒店设施设备的重要组成部分；因此，客房部的经营管理水平与服务质量不仅直接影响到客人对酒店的印象，还
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酒店客房部管理规范手册》(177页).doc
录第一章客房部管理规范第一节 客房部组织机构图---（3）第二节 前厅的工作内容---
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国际大酒店客房部运营管理手册【绝版经典,打灯笼都找不到的好资料】.pdf
主要内容（部分）：
AK-100-200 清洁程序
AK-100-201 进入客房敲门程序
AK-100-202 客房清洁程序
AK-100-203 丢弃客房垃圾及清理垃圾桶程序
AK-100-204 如何抹尘
AK-100-205 如何清洁地毯方法（干洗，湿洗） AK-100-206 卫生间梳妆台和洗脸盆的清洁程序 AK-100-207 抽水马桶的清洁程序
AK-100-208 洗手间地面清理程序
AK-100-209 镜面的清洁程序
AK-100-210 玻璃器皿清洁洗涤程序
AK-100-211 做床操作程序、物品摆放程序与规格
AK-100-212 厕所用酸性剂的使用方法 AK-100-213 万能清洗溶液的使用方法 AK-100-214 镜面清洁剂的使用方法 AK-100-215 空气清新剂的使用方法 AK-100-216 钢制品清洁剂的使用方法
....
AK-100-300 物品管理程序

AK-100-301 楼层服务间布草码放位置及程序 AK-100-302 楼层服务间客用品码放数量及程序 AK-100-303 服务车客用品码放数量及程序
AK-100-304 服务车布草码放数量及程序
AK-100-305 服务车清理程序
AK-100-306 布草更换程序（客房和洗手间）
AK-100-307 如何处理脏布草
.....
AK-100-400 安全程序
AK-100-401 楼层消防程序
AK-100-402 楼层火警隐患防范措施
AK-100-403 接听记录客人失物报告
AK-100-404 如何检查和上缴客人遗留的物品
AK-100-405 报告昂贵物品和可疑物品的程序
AK-100-406 如何报告无行李或少行李的入住客人
...
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酒店客房部知识.ppt
第一章客房部概述1.1客房的概述功能及地位1.1.1客房部的功能1.1.2客房部的地位1.2 客房部组织结构图与岗位职责1.2.1常见客房部的组织结构图1.2.2客房部各岗位的职责1.3 客房部与其他
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63
客房部、管家部工作流程及规章制度.doc
第1章管家部组织结构及规章制度第一节 管家部的重要性、功能及任务1、 管家部的重要性1、 客房是酒店的基本设施，是酒店的主体部分。2、 客房服务是酒店销售的主要产品，客房收入是酒店收入的主要来源。3、
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酒店星级服务培训资料二(客房部).doc
第四章管家部管理与服务技能培训第一节 管家部岗位职责认知 培训对象 酒店管家部全体员工 培训目的 明确管家部各岗位员工职责要求，为客人提供优质的管家服务 培训要点 管家部岗位职责认知培训 一、管家部经
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白金五星级酒店客房部员工操作手册(sop).doc
客房部作业指导书总目录序号内容 页码1 仪表仪容………………………………………………………………………………………………………………………72 制服检查及仪表仪容标准……………………………………………
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