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酒店客房工作流程
酒店客房工作流程
酒店客房工作总结或个人总结
酒店客房工作总结或个人总结

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经济型酒店全套客房工作流程.doc
xxxxTY/ZY-07A-2006 2009 02 01 2009 03 01 xxxxx 2.0.1客人参观作业流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 2.0.2 客人预定作业流程(散客
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客房工作手册酒店管理资料手册.pdf
一、客房部任务
1、为客人提供住宿、休息 、工作或社交活动的场所。
2、为客人提供清洁、整齐、舒适、安全的环境，保证连锁单店产品质量的稳定性。
二、客房部业务特点
1、所有权相对稳定性：客房商品不出卖全部所有权，只出租使用价值。
2、生产和消费同步性：客房商品由客房实体和服务共同组成的，而消费过程是指客人的住宿期，它和生产过程在时间上和空间上都是统一的。
3、价值不可贮存性：客房以出租使用权而获得利益，它和一般商品不同。如果客房商品在规定时间内不卖出，当天的效用就自然失去了
4、季节波动性：旅游本身受自然因素的影响是很大的，必然使客房销售产生季节波动性。
5、不可捉摸性：客房商品具有广泛的社会性，因为使用者来自于不同国家、不同的社会层次，而且住店时间一般较短，使得管理者难以捉摸客人的需求和喜好，加重了客房商品怎样适应客人的管理难度。
三、客房员工素质要求
1、了解和乐于从事未来的工作
2、作风正派、为人诚实可靠，具有较高的自觉性。客房工作多为独立进行，因此个人品质尤为重要。
3、性格稳定，责任心强并具有与同事良好合作的能力。客房工作多属幕后，因此需有奉献精神，同时各岗位联系紧密，各环节应能协作进行
4、身体素质好，动手能力强，反映敏捷。客房工作体力消耗较大，具有一定技巧性，同时有些工作需独立进行，因此在体力、动手能力及反应方面要求较高
5、具备较强服从意识和团队合作的精神。
四、客房的种类与设备
1、类型分以下几种
⑴、单人间（在房内放一张双人床的客房，简称“标单”）
⑵、双人间（两张单人床，中间用床头柜隔开，简称为“标双”）
⑶、三人间（三人间内放三张单人床）
⑷、商务套间 （一般是连通的两个房间。一间做卧室，一间做会客室）
⑸、复式间 （阁楼形式，楼上一张大床，楼下是客厅）。
⑹、经济房（连锁单店作为促销活动推出的房型，一般房间比较小或无窗户，不限房型）。
⑺、网络房（为方便客人，配备有电脑的房型），
2、设备用品包括以下几种：
⑴、电器设备：如空调、电视、电脑、电话、热水壶等
⑵、家具设备：如床、沙发、桌子、椅子等。
⑶、清洁设备：如吸尘器、吸水机、地毯清洗机、地毯吹风机等
⑷、房
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《2006年终酒店客房工作总结》等20篇酒店工作总结.pdf
《2006年终酒店客房工作总结》等20篇酒店工作总结《2006年终酒店客房工作总结》等20篇酒店工作总结《2006年终酒店客房工作总结》等20篇酒店工作总结
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第1章管家部组织结构及规章制度第一节 管家部的重要性、功能及任务1、 管家部的重要性1、 客房是酒店的基本设施，是酒店的主体部分。2、 客房服务是酒店销售的主要产品，客房收入是酒店收入的主要来源。3、
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2022年酒店客房工作总结 2022 年酒店客房工作总结1 我是酒店客房部的员工，如今酒店上半年工作已经结束了，我是部门员工，现对自己在客房部上半年的工作做总结。下面是我上半年工作总结： 上半年客房部
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2022酒店客房工作总结 2022 酒店客房工作总结1 一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做__。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客
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2022年酒店客房工作总结【多篇】.doc
2022年酒店客房工作总结【多篇】2022年酒店客房工作总结【多篇】2022年酒店客房工作总结【多篇】
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客房工作标准.doc
客房工作标准客房,工作,标准,工作标准,客房工作,酒店工作
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