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中国移动客户服务KPI考核机制及效果.doc
中国移动客户服务KPI考核机制及效果发布:2007-12-118:09:55|查看: 51 次“这个月又完蛋了”，A 市移动公司客户响应中心的小王看到省公司转发下来的第三方客户满意度调查数据，正在发愁
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1中国移动客户服务KPI考核机制及效果“这个月又完蛋了”，A 市移动公司客户响应中心的小王看到省公司转发下来的第三方客户满足度调查数据，正在发愁怎么向领导汇报，连续三月客户满足度关键指标都在下滑，好像
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