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最棒导购 第七章 处理顾客投诉的程序与技巧汇总.doc
最棒导购 第七章 处理顾客投诉的程序与技巧汇总
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酒店处理顾客投诉的技巧(PPT 27页).ppt
市市场场销销售售部部20112011年年8 8月 月饭店投诉是指由于客人对所提供的服务不满或失望,而向饭店有关部门提出的批评意见。酒店员工应正确认识投诉,客人对酒店投诉是正常现象,也是客人对酒店信任的
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TOYOYA-服务经理培训(04)_第三天-顾客投诉处理流程与技巧.ppt
其他18% 对汽车本身不满 14% 销售或服务人员漠不关心的态度 68% 顾客变换销售店的原因 顾客变换销售店的原因 例:刚交的新车就出现问题,好象买的旧车一样例:同样毛病进厂三次了,依旧修不好 例:
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每月顾客投诉汇总.doc
每月顾客投诉汇总表每月顾客投诉汇总表每月顾客投诉汇总表
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成为卓越酒店人系列如何处理顾客投诉技巧培训.ppt
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顾客投诉处理流程与技巧.ppt
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物业管理之顾客投诉处理技巧PP2013.ppt
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顾客投诉处理技巧.ppt
顾客投诉与处理技巧.ppt顾客投诉与处理技巧.ppt顾客投诉与处理技巧.ppt
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处理顾客投诉技巧.ppt
本文档为酒店顾客投诉处理对顾客满意度的影响研究,对于从事酒店管理有指导意义。
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顾客投诉处理流程与技巧.ppt
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