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三亚丽思卡尔顿酒店行政楼层.doc
三亚丽思卡尔顿酒店行政楼层
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丽思卡尔顿酒店服务理念.ppt
我为加入RITZ-CARLTON而深感自豪。。信念。5、我为客人所遇到的问题负责并立刻解决。。7、我有不断学习和成长的空间。。信念。10、我致力于保护客人、同事和公司的机密信息及财产的隐私 和安全。。11、我有责任维护不容妥协的清洁标准并创造安全无事故的环 境。。信条。优 质 服 三步骤： 务 1、热情和真诚地问候，称呼客人的名字。。员 工 承 1、在Ritz-Carlton，我们的绅士淑女们是对客服务承诺中 最重要的资源。 诺。3、Ritz-Carlton致力于创造一个尊重多元化、提高生活质 量质素，实现个人报复及巩固“Ritz-Carlton成功秘诀” 的环境。。座右铭。。
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丽思卡尔顿酒店的服务准则.doc
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丽思卡尔顿品牌定位战略..ppt
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丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验.ppt
丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验 ““我先给您肯定的回答：好的！现在您可以告诉我，我先给您肯定的回答：好的！现在您可以告诉我，您需要我为您做什么？ 您需要我为您做什
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丽思卡尔顿酒店调查报告.doc
丽思卡尔顿酒店
调查报告
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丽思卡尔顿2009.ppt
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丽思卡尔顿服务理念培训.ppt
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丽思卡尔顿酒店黄金标准.doc
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案例分析---三亚丽思卡尔顿酒店.ppt
酒店案例分析三亚丽思卡尔顿酒店酒店简介丽思卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）是一个高级酒店及度假村品牌，分布在24个国家的主要城市，总部设于美国马里兰州。亚龙湾丽思卡尔顿酒店（金茂三亚丽思卡尔顿酒
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