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[教育学/心理学]姚启昆:业务推广技巧及客户沟通艺术课纲.ppt
[教育学/心理学]姚启昆：业务推广技巧及客户沟通艺术课纲2011年10月14日星期五14:24

主讲： 主讲：姚启昆
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【开场视频】

2011年10月14日星期五14:24

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2011年10月14日星期五14:24

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2011年10月14日星期五14:24

学习目标
如何进行推广准备 ——准备的技巧 ——准备的技巧 如何观察客户 ——看的技巧 ——看的技巧 如何拉近与客户的关系 ——听的技巧 ——听的技巧 如何提供微笑服务 ——笑的技巧 ——笑的技巧 客户更在乎你怎么说 ——说的技巧 ——说的技巧 如何运用身体语言 ——动的技巧 ——动的技巧
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2011年10月14日星期五14:24

第一步 准备
平时多流汗 战时少流血

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2011年10月14日星期五14:24

1-1自我准备
1. 2. 3. 4.

相信自己 树立目标 把握原则 满足需要原则 诱导原则 照顾顾客利益原则 保本原则 创造魅力

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2011年10月14日星期五14:24

1. 2. 3. 4. 5. 6.

了解产品的特点与功能 深入理解并把握产品的方方 面面 判断你的产品是理性购买还 是感性购买 知道这种产品所构成的形象 了解竞争产品的特点和属性 了解行业特点和属性
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1-2产品知识

2011年10月14日星期五14:24

1-5 第一步的小结
在这一节，我们学习了： 推销的自我准备 产品知识的准备 了解顾客类型 寻找顾客的方法 推销方格与顾客方格
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豆丁精品文档： 我是一切的根源 笑是一切罪恶的根源 我是问题的根源 李根源 守护 罪恶的根源 爱的根源 根源之路 攻击重力根源 龙之谷根源 地震产生的根源
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