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＂天翼飞扬＂提升服务竞赛活动材料
参赛部门：郑州公司市场部维系中心 参赛内容： “天翼飞扬”提升服务 VIP 客户服务经理之星-** 材料综述：
照
片
（2009 年 5 月入公司，现为集团拍照维系组长） 在忙忙碌碌中工作中，我已在电信这个大家庭两年多了，从一个 朦胧的大学毕业生成为一名合格的 VIP 客户服务经理， 电信也在不断 的发展壮大，我们的产品为更多的人所知、所用。明年郑州公司计划 还要已超过 30%的速度发展，收入要达到 10 个亿。敢于有这样的计 划，一方面是公司领导以下所有员工有超越的信心，另一方面是在省 市公司领导的指导下，各项服务质量在 2011 年得到了不断提升。 在接到“天翼飞扬”服务提升竞赛的通知时，我们对比 2010 年 的 “天翼腾飞” 满意服务竞赛做了深入学习， 领会了此次活动的内涵， 明白了本次活动的目的和要求。 活动开展以来我一直在剖析自己的不 足和差距，告诫自己不能在“天翼腾飞”满意服务 VIP 客户服务经理 之星的光环下停留，我要紧随公司的发展速度来不断提升自己的服 务，进而带领团队共同进步。在活动期间，我和我所带领的集团拍照 维系团队，提升了自己的服务能力和水平，保障了公司收入的增长。 现将自己在活动中具体的执行情况做以下汇报： 一、
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