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套期保值业务操作流程管理规定(定稿1).doc
套期保值业务操作流程管理规定(定稿1)操作流程,（1）,业务流程
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连锁企业信息管理 第四章 连锁企业后台管理业务流程.ppt
第四章连锁企业后台业务流程后台管理系统的设计思想 系统的基本资料 商品的进销管理 商品的库存管理 结算管理 销售管理 4.1 商业信息管理软件除前台收银系统外，大部分的主要功能由后台管理系统完成。前台
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2781.A关于电信业务的客户响应流程管理 本科毕业设计.doc
摘 要
中国电信企业要发展，要获得最大的利益，就必须坚持以市场为导向、以客户为中心，做好服务工作，特别是针对客户需求的响应服务工作。企业必须将客户视为其重要资产，对客户的需求及时做出反应，这就需要具备先进的组织架构，完善的业务流程、科学的管理模式作为支撑。
本论文的研究目的是依据流程管理的思想，结合电信业本身的特点，力求分析电信运营商实现客户响应的业务流程管理的转变，实现真正意义上的以客户为中心，让客户充分体验到服务的快捷性。通过实施流程管理改变电信企业传统的组织架构、业务模式，不断提高服务质量，在获得企业利润最大化的同时实现客户价值，在双赢的基础上建立良好的客户关系，提高企业核心竞争力。
本论文内容可分为六部分。第一部分为绪论，介绍了选题情况:第二部分从流程管理和客户关系管理的概念开始，对流程管理和客户响应及相关理论进行简单概述；第三部分简要分析了电信行业和中国电信集团公司的现状，并阐述了电信企业建立客户响应机制并对其进行流程管理的必要性；第四部分从潮州电信原有的客户响应业务流程管理系统简单介绍开始，并说明了流程原有的弊病；第五部分介绍了新的潮州电信客户响应业务流程管理系统，同时利用先进的流程管理理念分析了的流程管理对于流程的优化；第六部分为结论。

关键词：电信，流程，流程管理，客户响应
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浙江医院护理培训教材之护理流程管理(PPT 95页).ppt
护理流程管理护理流程管理 浙医二院急诊中心浙医二院急诊中心 浙医二院急诊中心浙医二院急诊中心 临床 临床 临床 临床 急诊清创室 急诊清创室 抢救室 抢救室 复苏室 复苏室 输液中心与日间病房 输液中
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大型上市集团公司人力资源管理工作手册【含115条业务规范流程,非常经典】12.pdf
部门职责二、部门组织架构三、 岗位说明书1、 人资经理岗位说明书2、 招聘专员岗位说明书3、 培训专员岗位说明书4、 绩效专员岗位说明书5、 薪酬专员岗位说明书四、 具体工作内容A、招聘专员（一）招聘
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企业资源计划(ERP)原理与实施 第2章 企业管理与企业业务流程.ppt
22.1企业管理基础知识2.2 企业业务流程的概述2.3 业务流程分析2.4 业务流程的描述方法2.5 业务流程分类及其管理特点分析2.6 企业信息化必须基于业务处理流程 企业管理的概念、发展过程 企
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华浦公司BOT业务流程管理.doc
业务流程管理是伴随着信息化时代的到来而产生的一场管理革命，是近年来国内
外管理学界和商实业界广泛关注、深入研究与积极探索的热点领域。自从迈可尔·哈
默博士与詹姆斯·钱辟先生在20世纪90年代初首先提出业务流程再造理论及流程管
理理论后，业务流程再造及业务流程管理研究与实践己经取得了许多成果，在我国也
有很多成功案例，是企业改变困境、走向大发展的一剂良药。
环保产业是国家朝阳产业，关系生态环境的稳定和国家可持续发展战略的实现。
城市生活污水处理率和处理效果从根本上影响节能减排目标的实现。由于中国污水处
理基础薄弱，所以水务产业在今后的时间充满了巨大的商机。在我国城市污水处理现
状和规划发展所预示的机遇和前景吸引下，国外资本、产业巨头纷纷进入中国污水处
理市场，国内的一些相关产业的公司也纷纷转向投入这一领域，试图转移投资淘金水
务。随着市场环境的变化，低水平、过度竞争的加剧，许多传统的环保企业及水务企
业面临着被淘汰的危险。华浦公司作为环保及水务行业中专业的传统旗舰型公司，同
样面临着巨大的市场竞争压力。本论文旨在以实证研究的方法，寻求华浦公司流程优
化之道，以获得速度、质量、成本、服务等各项现代企业业绩考核关键指标的根本性
改善，并最终提升企业的核心竞争力。
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【管理精品】银行业务流程及内部控制.ppt
20102010--55--13 13 11银行业务流程及内部控制 银行业务流程及内部控制2010 2010--55--13 13 22讨论主题 讨论主题陈述内容要点 陈述内容要点 金融机构的分类及银
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金地房地产项目业务流程管理手册(任金鸿修改8-11).docx
金地房地产项目业务流程管理手册（任金鸿修改8-11）金地房地产项目业务流程管理手册（任金鸿修改8-11）金地房地产项目业务流程管理手册（任金鸿修改8-11）
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《业务流程管理》课件.ppt
《业务流程管理》课件《业务流程管理》课件《业务流程管理》课件
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向豆丁求助：有没有业务流程管理_1?

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