酒店客房服务与管理

本文是旅游院校老师《酒店客房服务与管理》的讲课课件，主要包括：客房部在酒店经营中的地位、作用及客房部的主要任务；客房的类型和客房的主要设备；客房部的组织结构和业务分工及主要职责及客房服务员的素质要求与注意事项等内容。。