如家连锁酒店---如何创建如家的特色P6---如家连锁酒店

1、服务态度要真诚用自然的心态流露来显示对客人的热情和真诚2、微笑要有亲和力,发自内心,有情感,不要职业化。3、关注宾客让客人在心理上接纳你,进而针对性地提供服务。4、换位思考充分了解客人的心态和需求,想客人之所想,帮客人之所忙。1、对员工进行完善的培训,传授相关技巧,理解企业的文化和价值观。2、善于判断客人的需求。3、提供容易被客人接受的服务4、合理的引导以及对客人需要恰到好处的满足。1、关注细节。2、..
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酒店 特色 连锁 客人 创建 职业化
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1、服务态度要真诚用自然的心态流露来显示对客人的热情和真诚2、微笑要有亲和力,发自内心,有情感,不要职业化。3、关注宾客让客人在心理上接纳你,进而针对性地提供服务。4、换位思考充分了解客人的心态和需求,想客人之所想,帮客人之所忙。1、对员工进行完善的培训,传授相关技巧,理解企业的文化和价值观。2、善于判断客人的需求。3、提供容易被客人接受的服务<br/..

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