汉庭酒店连锁---案例投诉通报P115

君,已阅读到文档的结尾了呢~~

四月的投诉通报终于和大家见面了。本次宾客投诉共 103例,其中进入考核门店投诉89例,未进入考核门店投诉 14例。 厚厚的、沉甸甸的通报阅读了许久。较之第三期,本期计入考核的投诉 52例,比第三期的32 例整整增加了20例。投诉多了,宾客满意度下降了。考核尺度真的很严格?还是我们对此的重视度仍然不够?值得深思。 投诉通报关注的是客户的需求, 追求的是从投诉中发现客户的关注点并改进,这是..

文档格式:
.pdf
文档页数:
115页
文档大小:
1.33M
文档热度:
文档分类:
管理/人力资源 --  项目管理
系统标签:
投诉 酒店 通报 客人 棉织品 连锁
详情

扫扫二维码,随身浏览文档

手机或平板扫扫即可继续访问

推荐豆丁书房APP  

获取二维码

分享文档

将文档分享至:
分享完整地址
文档地址: 复制
粘贴到BBS或博客
flash地址: 复制

支持嵌入FLASH地址的网站使用

html代码: 复制

默认尺寸450px*300px480px*400px650px*490px

支持嵌入HTML代码的网站使用

分享到