售后服务人员绩效考核表

2,434阅读 13人收藏 2014-08-22上传1 加豆单 举报/认领 展开
本表格适用于对一般行业销售部门售后服务人员进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细,且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善,便于企业管理者直接使用。当然,企业也可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如:本考核表偏重于员工服务业绩的考核,即客户满意度评分所占比重较大,而对服务工作量完成情况的评分所占比重相对较低。
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考核表 售后服务 绩效 及时性 满意率 评分
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本表格适用于对一般行业销售部门售后服务人员进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细,且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善,便于企业管理者直接使用。当然,企业也可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如:本考核表偏重于员工服务业绩的考核,即客户满意度评分所占比重较大,而对服务工作量完成情况的评分所占比重相对较低。

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