4，职业化与商务礼仪塑造（孙波）

养成良好的工作习惯；正确对待原本正常的工作现象；统一职业标准和注重企业规则；提升个人和组织的商务魅力；了解在不同场合的商务礼仪规范建立沟通通道，降低内外部冲突；强化个人和组织的信念；提高员工对企业的忠诚度。