3，班组长胜任力提升（孙波）

班组长的企业的最小管理单元，也是最重要的组成部分班组管理的复杂性找到员工负面心态背后的原因；了解实现企业与员工双赢的管理思维； 统一职业标准和注重企业规则；提高执行意愿，了解管理学中快乐的驱动力；建立沟通途径，降低内部冲突；获得提升员工归属感和信任度的日常化操作方法；了解第五级班组的管理核心认识管理，让爱在团队中流动。