PDCA循环管理与护理管理

九寨沟县人民医院护理部 刘桂梅。第一部分、 护理质量管理（WHO）。护理管理是：。二、护理管理的特点。三、 护理管理的职能 （管理主体的活动）。护理管理的六大要素 （管理客体的活动） ?人、财、物、信息、方法、环境。。四、护理质量管理的类型： 1.基础质量管理： （1）人员：素质、行为表现及业 务水平。。（2）医疗护理技术：医学理论、 实践经验、操作方法和技巧。。（3）物质：药品、试剂、消毒物 品、医疗器械、消耗材料及生活物 质等；。2.环节质量管理 工作内容、工作程序或工序质量 3.终末质量管理。对医疗护理质量的最终评价。五、护理质量管理。1.护理质量 是指护理工作的工作表现及服务效 果的优劣程度，是在护理过程中形 成的客观表现。。现代护理质量的内涵：。现代护理质量的内涵：。d.对病人心理护理及其他服务满意 程度； e.工作效率和操作..