智能代理在电子商务客户关系管理中的应用

/>电子商务<br />智能代理在电子商务客户关系管理中的应用<br />王学颖 沈阳师范大学信息技术学院<br />[摘 要] 随着电子商务的发展, 企业的营销模式和管理理念也在不断发生变革. 为了适应全球市场经济的竞争, 企业目前最为 关切的问题已经变成如何吸引客户, 获得客户和维护客户, 客户关系管理在企业中的地位越来越重要. 本文分析了基于电子商务的客 户关系管理, 介绍了智能代理在电子商务客户关系管理中的应用, 力图为我国电子商务的发展提供一些借鉴经验. [关键词] 智能代理 电子商务 客户关系管理 随着全球经济化进程的不断加快,中国经济越来越融入世界 的经济圈中,这不仅为中国企业带来了巨大的效益,同时也为企 业在巨大的竞争压力下带来了巨大的发展机遇.面对日益激烈的 竞争..