看出顾客的购买讯号
本文档由 快乐分享 分享于2008-12-22 18:57
顾客的非语言沟通在销售过程中是一个关键。业务人员若能掌握非语言的沟通,就能预测顾客下一步的行为。但是,太多时候,销售人员并不知道如何诠释这些无声,却具强烈代表意义的顾客行为。身为销售经理,启发你的团队,让他们打开眼睛通往成功,是你责无旁贷的任务。你知道顾客的「购买信号」是什么吗?想想,若你是一名棒球队经理,你能够了解对方的暗号,就能够预期对方的策略。然后,你的策略也可以跟着调整。做为一名业务人员,你应该要能够监测顾客的身体语言,并适时调整你的语言。这么一来,你可以减少销售压力,也可以在适当的时候完成交易。基本上,身体语言是声调、动作与姿势的综合。好消息是,我们的潜意识早就了解这些身体的姿势、动作与语调所代表的意义;坏消息是,若没有经过训练,一般人无法在销售过程中运用这些优势。
下载文档
收藏
打印
分享:
君,已阅读到文档的结尾了呢~~