企业危机管理
本文档由 Andrew 分享于2010-02-01 19:56
危机通常是无处不在、无时不在的,它往往因为你的疏忽、麻痹而从一个小的引火线发展成致命的危险,因而学习危机管理妥善处理危机成为现代管理者的一个重要课题。本课程将带领你认识什么是危机,并告诉你危机处理的七大步骤,妥善处理危机以及在危机中尤为重要的沟通,以帮助你临危不乱。
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