[工作总结]高露洁危机公关案例分析

[工作总结]高露洁危机公关案例分析高露洁的危机公关案例分析事件： 事件： 2005 年 4 月 13 日，美国弗吉尼亚理工暨州立大学向新闻界介绍 了该校教授 Peter Vikesland 的研究成果：很多抗菌香皂中包含的抗 菌化学成分三氯生，会和自来水中的氯发生反应，产生挥发性物质三 氯甲烷，而三氯甲烷被美国环保署列为可能的人类致癌物。 2005 年 4 月 15 日， 英国《旗帜晚报》记者马可·普里格根据 Peter Vikeslands 的观点写出了《牙膏癌症警告》一文。该文章的 主题是“十几种超市出售的牙膏今天成为癌症警告的焦点。 ”并声称 《旗帜晚报》调查发现，包括高露洁等品牌在内的数十种超市商品均 含有三氯生，而马莎百货正在撤出所有含三氯生的商品。在文章中， 马可·普里格还提供了“专家说法” ：世界自然基金(WWF)毒理学专家 Giles Watso..