[工作总结]住房表格及工作状态

[工作总结]住房表格及工作状态住房表格及工作状态 一、统计当天当班的工作管理制度与方案 1、按顺序打扫房间卫生：续住房—退房—请勿打扰—空房抹尘： A 续住房打扫不得超过30分钟 B 退房打扫不得超过45分钟 C 请勿打扰房间，要事先电话或敲门征得客人同意后，方可打扫卫生。 D 空房末房不得超过5分钟。 2、早班接班后，了解当天的客房分布状况。由领导或经理分派当天的清洁任务，准 备好清洁车以及相应的布草（被套、床单、枕袋、浴巾、面巾……）和易消耗物品 （水杯、牙刷/膏、香皂、手纸、茶包、针线包、拖鞋、鞋布……） 3、客房清洁标准程序： A 敲三遍房门，每遍敲3声，每遍间隔3秒钟，同时报“客房服务”/“打扫卫生” B 撤垃圾（在注意续住房客的便签纸或是报纸，未经客人同意，不可撤走） C 按标准撤/做床（如果是续住房客，按续住房客的要求折叠床铺） D 清洁卫..