EC客户关系管理营销模型

相对于普通的零售业来说，电子商务网站有着先天的优势：数据完整而且及时 不仅拥有所有客户的所有购物历史信息，而且在客户来到店面 点击来到网站 时，电子商务网站也能在第一时间知晓。完整和及时的信息给客户关系管理提供了很大的方便。虽然很多书和文章都在讨论 怎样维护客户关系 、 怎样挽回流失客户 ，市面上也有非常非常多的理论框架，但是基本很难找到一个 容易理解，而且马上拿来就能用的模型 ，所以想基于自己的..