顾客关系管理

本文档由 文山文海 分享于2009-06-25 07:15

从理论的角度阐述了CRM的由来、发展、运用以及产生的作用和效果,适合企业管理者、专业学习者借鉴。
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管理/人力资源  —  市场营销
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CRM 电子商务 网络 客户 顾客
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关系管理 顾客 客户关系管理 刮胡刀 crm 购买者
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