iR-艾瑞：CRM移动化，连接型产品发挥赋能价值-V3(2)

纵观中国CRM SaaS的发展历程，移动化在CRM SaaS落地应用的过程中扮演着关键的角色。根据CNNIC数据，2018年中国手机网民规模超过8亿人，手机网民占整体网民的比例增加至98.6%。随着“机不离手”成为现代人的重要特征，手机承载的功能也从社交、娱乐等进一步迈向了办公场景。