班组长如何摆平客户投诉

王丽是一家移动通信公司呼叫中心的班组长，刚刚从一线岗位升任班组长。王丽知道这可是个难干的差事，但面对领导的信任，只能奋力一搏。班组不但要为客户提供各种咨询服务，还包括客户应急业务处理以及接待来自客户的各种各样的电话投诉。下载论文网http: