中国仓储企业全球服务营销战略模式研究：试析服务特征的观点

【论文摘要】从界定服务的本质特征人手，开发了测度服务特征的量表，并以十六家中国仓储企业为样本，对其服务特征进行了测度和研究，总结出了中国仓储企业在服务特征表现上的六个显著特点。在此基础上，通过分析这些特点对中国仓储企业全球化潜力的影响作用。建设性地