招商银行网上银行营销策略研究1

随着信息网络技术的飞速发展和社会经济信息化趋势的加快，网上银行业务已成为国内商业银行竞争的焦点，网上银行是商业银行拓展市场空间、降低经营成本、分流柜面压力、增强核心竞争力、提高服务质量和服务效率的重要手段。本文以招商银行的网上银行业务为研究背景，综合应用4Ps、CRM和品牌营销等理论，提出了较为系统的招商银行网上银行的营销策略，以促进招行网上银行的快速健康发展。