分析性crm客户关系管理系统功能解析

分析型CRM 也称为客户智能系统 ，是创新和使用客户知识 在这一过程中采用数据仓库，OLAP即联机分析处理和数据挖掘技术对客户数据进行分析，提验出有用信息 ，帮助企业提高优化客户关系的决策能力和整体运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合，分析型CRM也可以看作是一种用来连结运营型面向客户的应用软件 例如销售、服务和Web渠道 和分析型后台系统，商务智能解决方案，客户数据挖掘的 粘合剂 ，用来确保 前端实时性..