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客户关系管理与创建企业竞争优势的理论分析客户关系管理与创建企业竞争

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本文档由 xzy7610 分享于2009-04-25 15:26

客户关系管理是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的，树立以客户为中心. 的发展战略，并在此基础上开展的包括  我们知道20% 的客户能够给企业带来80% 的收益, 但是怎样 优质的服务可以促使客户回头购买更多的产品, 企业整个业务
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tom 海尔 和服 戴尔 电脑 上饶 竞争 消费者
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