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麦肯锡客户关系管理

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本文档由 baobaolo 分享于2009-04-10 15:39

CRM 是一种业务战略或活动，其目标在于利用自己所拥有的客户数据进行分析，以更有利可图和更有效的方式获取、保留、开发高价值客户，从而获得客户可支配收入中更大的份额。
文档格式：
.ppt
文档大小：
392.0K
文档页数：
35页
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8
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文档分类：
办公文档  —  办公软件应用
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文档标签：
客户管理 客户关系 信息化 crm CRM 麦肯锡 信用卡 软件 试点 客户
系统标签：
mckinsey crm 客户关系管理 卡用户 卡者 百分比
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