机械行业必备思创CRM客户关系管理软件之目标、意义、

机械行业必备思创CRM客户关系管理软件之目标、意义、体会2009 03 11 15：23一般来讲，CRM主要包括销售、支持、市场、订单、电话销售等模块。销售员可以比以往更有效获取数据，通过个人销售环节、销售预测及动态区域管理；使销售员在团体销售的环境中充分共享信息，迅速获取并跟踪潜在客户，把握销售机遇。而建立和管理着复杂的市场活动的市场部门，可以以最快的速度将信息传达给目标客户，为企业销售员获取潜在客户群。帮助市场专家追踪了解市场、竞争者、消费趋势，并建立和修正市场发展计划。还可以通过市场投资回报来计算获得潜在客户的