某品牌汽车销售--售后服务管理条例之十三--经销商技术管理

1. 范围 本条例对服务站的技术信息反馈、技术资料利用、专用工具使用以及维 修质量控制工作进行了规定，以促进服务站技术管理工作有效进行。2. 术语 HST：技术服务手册(Technical Service Handbook)，它是由****质保、 产品等部门及各服务站反馈的信息汇总而来，其内容有现场问题解决措施、产品质量问题解决办法、技术更改信息等。3. 管理内容3.0 技术经理:技术总监为服..