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银行服务文化与服务质量

3,226阅读 17顶 45人收藏 114页转角遇到谁上传 举报/认领 合伙人(招募中) 展开

本文档由 转角遇到谁 分享于2011-01-21 22:17

阐述了银行服务文化与服务质量的概念、内涵、规律和要求，并详细介绍了一个银行如何通过提高自身服务，达到吸引客户的目的。
文档格式：
.ppt
文档大小：
1.65M
文档页数：
114页
顶 /踩数：
17 /  0
收藏人数：
45
评论次数：
0
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文档分类：
管理/人力资源  —  营销创新
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文档标签：
银行 服务 文化 质量
系统标签：
银行 服务 服务质量 客户 网点 服务环境
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