商务礼仪讲座

商务礼仪讲座: 1商务礼仪清华经管职业发展中心 董 平 2005-09-272礼仪 天下有礼行遍天下，无礼寸步难行。3为什么学礼仪?对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率4 商务礼仪就是商务人员的交往艺术、沟通技巧、约定俗成的待人接物的规范化做法。5商务礼仪准则职业道德的准则道德：在社会上做人的规矩和道理职业道德：从事某一具体职业的人，在其工作岗位上所遵循的与其职业活动紧密联系的行为准则角色定位构架确定社会角色，而不是生活角色或性格角色“商务于人”双向沟通：商务人员与商务对象在商务过程中6 What’s going on？ in yourCareer?7主题导航塑造专业形象建立职业习惯8塑造专业形象第一印象可以先声夺人造就心理..