情绪管理（EQ）

情绪管理(Emotion Management)就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态 能力不好不一定不会成功， 但是情绪管理不好一定不会成功。当我們把情绪毫无保留地发泄在我们周围的人身上， 那种和谐的关系无形中就被破坏掉了，就好像是被打破的水晶杯子一般， 就算接合后也是会有裂缝。所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪。 现在工商企业管理者如能掌握并灵活运用于日常管理工作，对调动员工的积极性与创造力有非常重要的意义！