海底捞营销秘诀
本文档由 小何 分享于2011-01-02 20:05
司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下,始终秉承“服务至上、顾客 海底捞至上”的理念,以创新为核心,改变传统的标准化、单一化的服务,提倡个性化的特色服务,将用心服务做为基本经营理念,致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务;在管理上,倡导双手改变命运的价值观,为员工创建公平公正的工作环境,实施人性化和亲情化的管理模式,提升员工价值
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