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充值成功但剩余豆元没有变?

当您确定充值已经成功,但是下载文档时,页面提示“余额不足无法下载”。这种情况一般是由于浏览器的缓存造成的。

首先,请查看您是否支付成功,支付宝充值的必须通过实名认证才能在豆丁网充值兑换。

其次,您可以尝试退出豆丁帐号重新登录;或者清除浏览器的缓存后,刷新文档页面重新下载。(清除浏览器缓存的方法)

如果以上方法还是无法帮您解决问题,请您在 帮助中心 页面最下方,点击 (联系在线客服 )按钮,并且提供您的 豆丁网登录帐号 以及您的 充值交易订单号

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