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管理引论.ppt
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商务运营管理第一章运营管理引论课件.pdf
考核目标识记（30%）事实、定义、概念、原理、理论商业活动中常用的词汇和术语理解（40%）理解的基础上记忆理论与实际情景结合，探索分析、解决商业问题的方法应用（30%）将概念、有关词汇和术语应用到实际
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教育行政管理引论.pdf
教育行政管理 (1)教育行政
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[管理学]第1章 运营管理引论.ppt
[管理学]第1章 运营管理引论商务运营管理
谭志雄(讲师、博士、博士后)




什么是商务？
商务是广义的概念，是指一切与买卖商品服务相关 的商业事务。 狭义的商务概念即指商业或贸易。 商务活动，是指企业为实现生产经营目的而从事的 各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。 核心：商流+物流

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第一章 绪论

引例
沃尔玛（wal-mart stores, inc.）于1962年在 阿肯色州成立，经过四十多年的发展，沃尔玛公司已 经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售 商。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员商店、 沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种形式。 目前沃尔玛在全球许多国家开设了超过6800家商 场,员工总数190多万。最近几年，该公司连续多年荣 登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业” 排行榜。在美国福布斯全球富豪排行榜中，沃尔玛公 司有五位家族成员连续几年占据了前十名的位置。

沃尔玛在零售行业获得竞争优势的源泉？ 运营管理 （om：production &operation management）

wal-mart的运营模式
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顾客都希望买到价廉物美的商品； 索价越低，赚得越多。 方式 越与员工共享利润，公司的利润就越多； 能力 价值 是赢利支持了增长，而不是增长支持了赢利； 开店的原则是必须先有分销中心，每家分店与分销中心的距离不能超过一 天的车程； 采用直接转运( cross-docking )模式，仓库充当存货的协调点，而不是存货 的储存点； 利用规模采购和全球采购，毫不妥协地追求低价格，跟踪供应商经营活动 的每一个方面，使顾客分享它每一点节省所带来的好处。 “十英尺法则”； 对分销系统以及计算机系统和卫星通信进行大量投资，使大规模分销能力、 实时监控每家商店的交易和与供应商共享零售数据成为竞争优势的基础。

概念

我们再来看看dell公司——
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《物流管理引论》 第5-8章.ppt
配送是末端运输; 配送强调时效性; 配送强调满足用户需求：用户第一，质量第一; 配送强调合理化：在时间、速度、服务水平、成本、数量等多方面寻求最优。
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供应链管理引论课件.ppt
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公共管理学引论.doc
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物流管理引论58.ppt
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物流管理引论国际物流概述.ppt
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