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基于旅客满意的铁路客运服务质量管理理论研究
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基于客户满意的服务质量影响因素分析与对策研究
进行了阐述,并对客户满意度指数模型的理论与方法进行了介绍;其次,针对移 动通信中高端客户群的特点,提出了改进的客户满意度指数模型的服务质量评价方法, 并对模型各个评价指标的选择和调整进行了分析;同时,对根据客...
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  • 上传人: 2270745 2011-07-26 19:50
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顾客满意与异议投诉处理技巧培训教材
顾客满意与异议投诉处理技巧培训教材
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基于旅客满意的铁路客运服务质量管理理论研究
基于旅客满意的铁路客运服务质量管理理论研究
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  • 上传人: 丁当下载 2010-12-23 10:20
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酒店顾客投诉处理对顾客满意度的影响研究(管理学专业优秀论文)
酒店顾客投诉处理对顾客满意度的影响研究 管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因...
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  • 上传人: 村上椿树 2011-11-17 08:07
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基于顾客满意的快递企业服务质量评价研究--以顺丰公司为例
基于顾客满意的快递企业服务质量评价研究--以顺丰公司为例快递,服务,顺丰,评价研究,客户满意,顺丰快递,基于顾客,顾客满意,评价,快递企业
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  • 上传人: qqwss123 2014-10-18 08:29
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基于顾客满意度的第三方物流配送问题研究--以德邦物流为例
基于顾客满意度第三方物流配送问题研究--以德邦物流为例探讨,研究,配送,德邦物流,第三方物流,客户满意度,物流配送,顾客满意,问题研究,顾客满意度...
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  • 上传人: jpwd1188 2014-09-19 18:26
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顾客满意与顾客忠诚关系实证研究--以移动通信服务业为例
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顾客感知价值对顾客满意度的影响研究--以海底捞餐饮品牌为例
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  • 上传人: WORD EXPRESS 2012-01-09 18:51
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酒店员工满意度对顾客满意度的影响研究(管理学专业优秀论文)
酒店员工满意度对顾客满意度的影响研究 管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素...
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  • 上传人: 村上椿树 2011-11-17 08:06
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