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浙江省建筑设备安装工程提高质量的若干意见-(安装300条)新版.doc
浙江省建筑设备安装工程提高质量的若干意见(安装300条)新版浙江省安装行业协会2008年5月参与修订编写人员(按姓氏笔划为序):王文娟、王智春、方学东、方豪松、石修仁、朱志航、刘尧增、郑华孚、杨晓华、
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公立医院医疗服务质量维度设定与服务质量提高对策研究.pdf
医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素,也是长期以来未能得到彻底解决的难题。医疗服务质量既是影响公立医院生存和发展的关键因素之一,也是公众评价公立医院医疗服务的基本内容。受长期计划经济模式和习惯思维与做法的影响,公立医院医疗服务质量主要重视医疗技术质量,多从医院本身的角度对所提供的医疗服务质量做出评价,然而以顾客为中心的服务营销理念指出:服务质量是顾客对服务的主观期望与实际感知相比较而来的结果,是顾客对服务的一种主观评价,因而,以新的营销理论为基础研究公立医院的顾客(患者)对医疗服务质量评价维度以及提高医疗服务质量对策具有现实意义。 本文基于顾客感知服务质量理论,首先在对公立医院住院病人进行问卷调查的基础上,运用因子分析方法,得出公立医院医疗服务质量的维度是七个——即可靠性、保证性、有形性、移情性、响应性、廉洁性和经济性;其次,鉴于目前高企的医疗费用成为了患者对公立医院服务质量不满意的主要因素,为了提高病人对公立医院经济性维度的服务质量满意,降低医疗价格,本文论述了政府对医疗价格进行管制的必要性,提出了基于标尺竞争理论的医疗价格管制模式;第三,为了提高公立医院患者对移情性方面医疗服务质量的满意度,本文对人文医疗的概念、社会—生物—心理的医学模式进行了探讨,并就如何施行人文医疗服务提出对策和实施路径。
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炼焦车间提高6米焦炉焦炭质量的研究.pdf
大连理工大学硕士学位论文炼焦车间提高6米焦炉焦炭质量的研究姓名:袁业旭申请学位级别:硕士专业:煤化工指导教师:张秋民20060528炼焦车间提商6米焦炉焦炭质量的研究独创性说明作者郑重声明:本专业学位
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夯实基础护理,提高优质护理服务质量教学课件.ppt
一、护士长如何按照卫生部要求夯实基础护理二、以人为本优质服务---舒适化病房 三、如何做好病房护理质量控制护理质量考核 及护理安全管理 汇报内容: 一、护士长如何按照卫生部要求夯实基础护理
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进一步提高我国高星级酒店个性化服务质量的对策研究.pdf
进一步提高我国高星级酒店个性化服务质量的对策研究
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加快本科应用型人才培养模式改革全面提高教学质量嘉应学院推进应用型人才培养模式改革工作会议.doc
嘉应学院推进应用型人才培养模式改革工作会议资料加快本科应用型人才培养模式改革 全面提高教学质量 二〇一一年十月目录 一:嘉应学院推进应用型人才培养模式改革工作会议方案................1
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采用新工艺和新原料降低浸渍纸生产成本及提高产品质量的研究.pdf
摘要本课题的研究思路是针对浸渍纸生产实际中的技术和J质量方面的问题进行探讨研究,其目的是为了进一步在提高和完善浸渍纸某些性能并降低其生产成本方面有所突破。 冈此,在树脂制造、树脂调制(调胶)和浸渍干燥
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《关于深化教育改革提高教育质量的意见》汇报人通用名——《关于深化教育改革提高教育质量意见》学习课件——近日,中共中央、国务院印发《关亍深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》。这是新中国成立以来,
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硕士论文-应用六西格玛管理提高商业银行柜面服务质量研究.pdf
南京理工大学硕士学位论文应用六西格玛管理提高商业银行柜面服务质量研究姓名:濮洪雪申请学位级别:硕士专业:工商管理指导教师:马义中20081228硕士论文应用六西格玛管理提高商业银行柜面服务质量研究摘
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《安装300条》浙江省建筑设备安装工程提高质量的若干意见.doc
浙江省建筑设备安装工程提高质量的若干意见(安装300 条)新版 浙江省安装行业协会 2008 第一部分给水、排水工程 一、管架的制作和安装 管架(包括支架、吊架及固定、活动、导向等各种构造形式)的制作

向豆丁求助:有没有提高质量?