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目 录
第一部分 CRM销售系统介绍 2
第一章 CRM销售系统与明源ERP 2
第二章 CRM销售系统概述 4
第三章 CRM销售系统模块介绍 6
第二部分 CRM销售系统的业务操作 11
第四章 项目准备 11
4.1 项目概况 11
4.2 房源生成 18
4.3 房间管理 29
4.4 价格管理 35
4.5 付款方式定义 53
4.6 折扣管理 59
4.7 套打设置 63
4.8 业务参数设置 64
4.9 问卷定义 76
第五章 市场营销 80
5.1 销售计划 80
5.2 营销方案 82
5.3 营销分析 88
5.4 竞争楼盘信息 91
第六章 客户跟进 94
6.1 线索管理 94
6.2 客户接待 99
6.3 销售机会 102
6.4 客户台帐 109
6.5 客户关怀 117
6.6 交互明细查询 121
6.7 销售预测分析 121
6.8 客户分析 123
第七章 交易管理 127
7.1 房源查询 127
7.2 预约排号 134
7.3 选房确认 142
7.4 定单管理 145
7.5 合同管理 174
7.6 销售日志 179
7.7 变更审批 182
7.8 变更日志 184
7.9 销售分析 184
7.10 客户自助查询 188
7.11 网上备案 189
第八章 售后服务 190
8.1 服务概况 190
8.2 合同登记服务
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