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神秘顾客检测的世界 The World of Mystery Shopping (Mark Michelson, 全球MSPA主席).ppt
作为全球MSPA协会的主席, Mark Michelson勾勒了MSPA在全世界的发展情况。首先, Michelson先生在会议中指出MSPA在不断壮大，同时对神秘顾客的要求也变得更加严格。接着他强调了神秘顾客与市场调研公司的不同，强调了神秘顾客检测对6Ps的检测。同时Michelson先生强调了神秘顾客检测的一系列的条例，并宏观地介绍了神秘顾客检测在世界各地的发展情况,他指出: “在欧美神秘顾客检测必不可少,并发展到成熟阶段。而在亚洲，神秘顾客检测还处于刚刚起步阶段，在中国大部分是一些跨国企业在进行神秘顾客检测。” 最后,Mark Michelson提出了一些对理事会成员的要求，并同大家一起对未来MSPA的发展进行了探讨。
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如何提高航空行业的服务质量-神秘顾客检测 - Tuk Presentation for MSPA.ppt
起初，泰国航空并没有一套完美的高水准的服务质量分析和检测数据系统。近两年来，神秘顾客检测成为了分析和检测公司每一个服务基点的有效工具。这一次演讲将会为大家展示神秘顾客项目是如何影响航空行业的，以及泰国神秘顾客是在航空行业里执行神秘顾客检测的过程。
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MSPA Midwinter Conference 2011.ppt
MSPA Midwinter Conference 2011学习情况总结报告人文，科技,教育，建筑，合同，项目，工程，方案，设计，研究，探讨欢迎来主页挑选精品文档，管理，营销,职责，规划，策划，方案,管理，策划，方案管理，理财，策划方案，英语，GRE，手册，建筑之类，本人集中搜集有关各种各类的宏观经济-企业管理-企业战略-企业文化-人力资源-营销策划-公司理财-物流采购-生产质量-能力素质-成功激励-知识信息-国企改革-民营经济-案例报告-管理工具-管理表格-管理制度-地产管理-酒店管理-服装行业-成功创业-表格大全-土木工程-培训大全-商铺店铺-绩效考核-质量管理-成本管理-策划大全-制度大全-素材下载-合同大全-行业资料-范文大全-组织结构-建筑图纸-组织设计-生活休闲-流程管理-模具数控等等资料下载的，希望大家喜欢，希望大家收藏，下载
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如何提高航空行业的服务质量-神秘顾客检测 - tuk presentation for mspa.ppt
如何提高航空行业的服务质量-神秘顾客检测 - tuk presentation for mspa
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