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职业化
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如何提高企业员工
职业化
能力水平【共四十四讲236PDF,绝版好资料,看到就别错过】
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主要内容:
....
第五讲 职业心态
1.什么是态度
2.态度的组成
3.如何调整我们的态度
4.影响知觉(perception)的因素
5.强调积极因素、转化消极因素
第六讲 调整心态的技巧
1.运用反面法技巧
2.发挥自己的成功因子
3.简化 简化 再简化
4.先搁置消极因素 保持积极的状态
5.把自己积极的态度给予他人
6.通过改变形象调整自己的态度
7.保持良好的身体状态
8.增强自己的使命感
第七讲 态度
1.真正的职业人应追求超之在我的心态
2.受制于人和超之在我的差异
3.超之在我的心态对职业人的价值和意义
4.真正掌握超之在我的心态要在行动上加以修炼
第八讲 请打开你的改变之门
1.知识 欲望 技巧 习惯的关系
2.习惯的建立
......
第三十九讲 客户满意(上)
1.客户满意的两大误区
2.客户满意的涵义
3.客户满意的错误认识
4.客户满意的整体解决方案
第四十讲 客户满意(下)
1.客户满意的实战技巧
2.客户关系管理系统
3.客户关系管理流程
第四十一讲 项目管理概要(上)
1.项目管理的重要性
2.项目管理概述
3.项目的特征
4.项目管理要素
5.项目中的角色
6.项目周期
7.项目说明书
第四十二讲 项目管理概要(中)
1.制定项目目标
2.制定项目计划
第四十三讲 项目管理概要(下)
1.任务细分
2.矩阵图的应用
3.项目工期的确定与项目预
4.甘特图
第四十四讲 在追求成功的路上体味成功
1.职业化给企业和员工带来的好处
2.课程内容的总结
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