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1785.XXX管委会金顶管理处绩效管理体系设计.doc
XXX管委会金顶管理处绩效管理体系设计


摘 要

近年来，在我国从经验管理走向科学管理的过程中，绩效管理始终是管理领域的热点话题，不少中国风景区管理部门也先后尝试各种不同的绩效管理实践。本论文运用所学知识和技术，结合XXX风景区工作实际，以金顶管理处为研究对象，探索旅游景区管理型企业绩效管理体系设计的原则、特点、方法和实施途径，试图解决目前XXX风景区该类型企业绩效管理体系与激烈的旅游市场竞争环境不相适应的问题，为此类型企业设计和实施绩效管理体系提供参考。
本论文从绩效管理的相关理论出发，用观察法对金顶管理处各具体岗位行为进行系统观察、纪录并分析，做出详细的职务说明书，使金顶管理处各岗位的工作职责更加清晰，根据各项工作职责对各职位任职者绩效进行考核，改变了以前职责不清、相互推诿扯皮的现象，工作效率大幅度提升；运用访谈法和抽样调查法，对目前的绩效管理体系进行诊断，并针对存在问题进行绩效管理体系再设计，对部门实行关键绩效考核，对员工个人进行360度考评，确保绩效管理体系的全面、完整、相关、有效、可靠、明确、具体、可操作、精确、客观、公正、民主和透明；金顶管理处新的绩效管理体系试运行一段时间后，选取了金顶管理处和报国管理处两个试验小组，用试验法检验新设计的绩效管理系统的运行效果，结果表明该体系有效提升了金顶管理处的绩效水平。
本文的基本内容：一是绩效管理的理论研究；二是XXX管委会金顶管理处绩效管理现状及其评价；三是金顶管理处绩效管理体系设计前期准备工作；四是金顶管理处绩效考核内容的设计；五是金顶管理处绩效管理流程设计；六是金顶管理处绩效管理体系设计的评价与总结。

关键词：金顶管理处 绩效管理体系 设计
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XXX管委会金顶管理处绩效管理体系设计.pdf
XXX管委会金顶管理处绩效管理体系设计XXX管委会金顶管理处绩效管理体系设计XXX管委会金顶管理处绩效管理体系设计
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