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办税服务厅工作规程
办税服务厅工作规程
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客户期望值管理项目-服务厅研究0415.ppt
明镜咨询第1页客户期望值管理项目成果 客户期望值管理项目成果【【服务厅专题 服务厅专题】】明镜咨询服务满意度短信调查排队等候时长充分开启空闲座席时间微区域服务厅营业时间服务厅网点便利性服务厅沟通方式服
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国税办税服务厅人员培训辅导资料.doc
税收服务礼仪与综合素质1.1 服务规范与礼仪 礼仪，人们在社会交往过程中为了表示对交往对方的尊重，在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面所表现出来的约定俗成和共同认可的行为规则、规范或程序。公务礼仪
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南京市地方税务局网上办税服务厅优化对策研究.pdf
学校代码10689 公共管理硕士研究生学位论文 南京市地方税务局网上办税服务厅优化 对策研究 学院（部、所）： 公共管理学院 职称：教授 校外导师姓名： 职务：省委党史研究室主任 论文起止时间：201
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办税服务厅人员培训练习试题.doc
办税服务厅人员培训练习试题一、填空题(304 1、纳税服务是税务机关（）的组成部分。是促进纳税人依法（ ）和税务机关依法（ ）的基础性工作。 2、纳税服务以（ ）的原则。3、税务机关应当加强与（ ）及
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沟通100服务厅定制终端销售运作规范及管理办法(修改).doc
第一部分 定制终端销售运作规范 4
第一章 定制终端销售运作规范 4
第一节 定制终端销售商业运作合作模式 4
第二节 定制终端产品管理 6
第三节 定制终端营销案管理 6
第二章 卖场布置规范 7
第一节 手机销售区功能简述 7
第二节 手机销售区布置规范 7
第三章 现场销售管理规范 8
第一节 销售流程 8
第二节 业务流程 9
第四章 货源管理规范 10
第一节 库存管理规范 10
第二节 尾货管理规范 11
第五章 手机促销物料管理规范 11
第一节 宣传物料管理规范 11
第二节 促销礼品管理规范 12
第六章 手机销售安全管理规范 13
第一节 服务厅营业前台手机安全管理： 13
第二节 服务厅现场手机销售安全管理 13
第三节 手机货物防火、防水安全管理 13
第四节 安全经营信息反馈 13
第二部分 定制终端售后服务规范 13
第一章 定制终端售后服务范围及服务承诺 13
第一节 总则 13
第二节 服务网络 14
第三节 服务承诺 14
第二章 定制终端售后服务指引 16
第一节 售后原则 16
第二节 免责声明 16
第三节 保修卡填写规范 17
第四节 售后服务基本条件概述 17
第三章 售后服务操作流程 18
第一节 检测、送修流程 19
第二节 退换机流程 19
第三节 批量性手机质量问题和特殊问题处理 21
第三部分 定制终端销售运作管理规范 22
第一章 手机服务供应商考核管理规范 22
第一节 考核目的 22
第二节 考核对象 22
第三节 考核形式 23
第四节 考核效力 23
第五节 考核标准与考核内容 23
第六节 考核细则 24
第七节 考核要求 27
第二章 手机促销员工作规范 29
第一节 目的 29
第二节 规范效力 29
第三节 手机促销员仪容仪表规范 29
第四节 手机促销员工作纪律 30
第五节 手机促销员服务规范 32
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云南地税电子办税服务厅纳税人端操作手册.pptx
云南地税电子办税服务厅纳税人端操作手册2015年8月27日宋宇云南地税运行环境要求浏览器：IE8.0版本操作系统：Windows 7PDF查看器：Adobe Reader XI及以上版本1云南地税电子
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办税服务厅AB岗工作制度.doc
办税服务厅AB岗工作制度第一条 本制度所称的AB岗工作制度是指办税服务厅在合理设臵工作岗位、完善工作职责的基础上，分别确定岗位主办人员（称A岗）、顶岗或备岗人员（称B岗）的制度。 第二条 办税服务厅所
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税务办税服务厅培训课件.doc
尉氏县地税局办税服务厅培训课件一纳税服务与办税服务厅工作规范 为规范和优化纳税服务，健全纳税服务体系，加强税收征管，保护纳税人合法权益，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及《中华人民共和国税收征收管
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江苏地税网上办税服务厅操作手册.doc
江苏地税网上办税服务厅操作手册外网纳税人端TOC 11-6、联系电话 12-7、查看申请 13-8、查看办理状态、打印文书 14-9、对已办结事项进行归档处理 18-10、补正资料 19-一、税务登记
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办税服务厅人员培训教材.doc
办税服务厅人员培训教材提纲一、办税服务厅工作规范 （一）办税服务厅的概念 （二）办税服务厅的主要工作事项 （三）办税服务厅的窗口设臵及主要工作事项 办税服务厅工作人员仪容仪表及服务用语1、仪表仪容仪态
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