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星级酒店VIP(重要客人)接待手册【非常好的一份专业参考资料,极具参考价值】.pdf
- 主要内容：
一、*****的客源市场………………………………………………………………………… 3
二、为什么设立VIP…………………………………………………………………………………………4
三、谁是*****VIP………………………………………………………………………………5
四、*****VIP 的等级………………………………………………………………………… 6
五、VIP 接待总流程………………………………………………………………………………………… 7
六、各级别VIP 接待程序、标准……………………………………………………………………………8
七、*****VIP 接待表格…………………………………………………………………………39
八、（附件）CIP…………………………………………………………………………………………… 42
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【精品】商务接待手册.doc
- 某公司 商 务 接 待 手 册 （草案） 办公室 X年X月X日 一、总则 1、为规范公司商务接待活动，在保证商务接待效果的前提下，加强商务接待费用控制，特制订本手册。 2、商务接待工作是公司重要的对外窗口之一，参加接待的工作人员要遵守纪律，有礼有节、热情大方，树立公司的良好形象。 3、本手册规定了公司商务接待的管理职能、管理内容与要求、检查与考核，适用于公司的全部商务接待活动的管理。 二、管理职能 公关部是公司接待工作的管理部门，公司商务接待以及宴请用餐等均由公关部统一安排。 三、商务接待工作原则 1、对等接待、各负其责、相互配合
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