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电话客服培训教材
。通过该专业的学习,可以掌握电话网、广播电视网、互联网等各种通信系统的原理,研究提高信息传送速度的技术,根据实际需要设计新的通信系统,开发可迅速准确地传送各种信息的通信工具等。
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客服人员超级口才训练——客服人员与客户的135次沟通实例 前言 无论是政府、企事业单位还是社团组织,无论你提供的是有形产品还是无形产品,服务都已经成为了赢得客户好感和获取竞争力的方式之一。 无论是客服
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淘宝客服语言规范.doc
顾客首次到访打招呼的时间不能超过15秒。打字速度要快,至少要达到50 字/分钟,且不能有错别字; 每次回答顾客问题,顾客等待时间不能超过20 秒。如回答太长,宜分次回答; 怎么证明是正品?怎么辨别呢?
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淘宝商城客服销售技巧及话术.ppt
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客服中心服务方案1(讨论版).doc
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SGM-上海通用汽车_雪佛兰客服人员操作手册.pdf
客服执行手册2010年版雪佛兰经销商本手册旨在指导上海通用汽车雪佛兰经销商客服部人员,通过标准化的日常操作,整合CEM体系力量,为客户创造卓越体验的同时,合理而充分挖掘客户价值只有让每一次接触都为客户
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中信建投证券郴州营业部客服体系的构建研究1.pdf
硕fj学位论文第3章 中信建投证券郴州营业部经营现状分析第3章 中信建投证券郴州营业部经营现状分析3.1营业部基本情况介绍中信建投证券有限责任公司是经中国证监会批准,由中信证券股份有限公司和中国建银投
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北京理工大学远程教育学院毕业设计(论文)论文题目:在线客服系统的设计与实现 教学站 计算机科学与技术学生姓名: 毕业设计题目:在线客服系统的设计与实现 指导教师姓名: 日任务书一课题题目: 在线客户服
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p2p网贷客服培训2.ppt
2网贷客服:是指P2P网贷平台工作人员以QQ等通讯工具为载体,为投资者提供解难答疑等服务的过程。LOGO(一)塑造网贷平台形象在P2P网贷平台中,投资者既看不到平台工作人员本人,也看不到所投资金的流向

向豆丁求助:有没有客服?